FAQ — Questions fréquentes

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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos purificateurs d'eau et les cartouches Coldstream FTO+.

Un procédé 100 % naturel : l'eau versée dans la cuve supérieure traverse les cartouches Coldstream FTO+ par simple gravité, sans électricité ni branchement.

Ce qui est retenu : bactéries, virus, métaux lourds, PFAS, pesticides, nitrates et fluor. Les minéraux essentiels (calcium, magnésium) sont préservés.

L'eau purifiée est récupérée dans la cuve inférieure, prête à être consommée.

Une élimination jusqu'à 99,99 % d'une large gamme de contaminants présents dans l'eau du robinet.

  • Bactéries et virus
  • Métaux lourds : plomb, arsenic, mercure
  • PFAS (substances per- et polyfluoroalkylées)
  • Pesticides et herbicides
  • Nitrates (réduction de 60 à 95 %)
  • Fluor, microplastiques et chlore

Les minéraux naturels sont conservés (calcium, magnésium), essentiels à votre santé.

Pourquoi remplacer ? Une cartouche neuve garantit toujours le niveau de filtration optimal. C'est l'un des avantages de Coldstream face aux marques sans recommandation précise.

Durée de vie validée : 3 000 litres ou 6 mois par cartouche, selon la première limite atteinte.

En pratique : pour une famille de 4 personnes consommant ~8 litres/jour, comptez environ 1 an d'utilisation par cartouche.

Trois modèles adaptés à chaque foyer :

  • Pure Filters Voyager 6 L — 1 à 2 personnes ou usage nomade (camping, voyage). Compact et léger.
  • Pure Filters Home 9 L — Notre modèle le plus populaire, idéal pour 2 à 4 personnes au quotidien.
  • Pure Filters Family 12 L — Pour les familles de 3 à 6 personnes, grande autonomie.

Oui, et c'est l'un des avantages majeurs de Coldstream FTO+.

Les cartouches sont spécifiquement testées en laboratoire pour les PFAS (les « polluants éternels », de plus en plus présents dans les eaux européennes) et réduisent efficacement le fluor sur toute leur durée de vie.

Aucun filtre complémentaire nécessaire : une protection complète, même contre les contaminants émergents.

Pourquoi ce protocole ? Pour éliminer le goût de céramique et les résidus de fabrication, et obtenir une eau parfaitement propre dès les premières utilisations.

1. Préparation des filtres

  • Rincez chaque filtre sous un filet d'eau froide pendant 2 minutes.
  • Nettoyez la surface avec une éponge douce ou microfibre légèrement grattante, sans endommager la céramique.

2. Installation

  • Vissez soigneusement les filtres dans la cuve supérieure.
  • Vérifiez le positionnement des joints en silicone pour éviter toute fuite.

3. Cycles de rinçage

  • Remplissez la cuve supérieure d'eau claire et laissez-la filtrer entièrement.
  • Jetez l'eau après chaque cycle (elle peut contenir des particules de fabrication).
  • Répétez l'opération 2 à 3 fois pour un rinçage complet.

Bon à savoir : les résidus de céramique observés lors des premiers cycles sont totalement inertes et sans danger pour la santé.

Pour conserver votre système en parfait état, suivez ces gestes simples chaque mois.

Nettoyage régulier

  • Rincez les cuves (supérieure et inférieure) tous les mois.
  • Utilisez de l'eau tiède + chiffon doux + un peu de savon neutre.
  • Rincez abondamment à l'eau claire et séchez soigneusement.

À éviter absolument

  • Pas de vinaigre pur, eau de javel ou éponge métallique.
  • Pas de nettoyants chlorés.
  • Pas d'eau stagnante pendant plusieurs jours.

Pourquoi ? L'inox utilisé est de haute qualité et résiste à la corrosion, mais de légères marques peuvent apparaître au contact prolongé avec de l'eau stagnante ou des objets métalliques.

Ce sont des traces de surface, sans danger pour l'eau ni pour la cuve.

Comment les éliminer facilement

  • Frottez délicatement avec une éponge non métallique sous l'eau froide.
  • Évitez tout contact avec des objets métalliques ou abrasifs.
  • Ne laissez pas d'eau stagnante plusieurs jours dans la cuve.

Les cartouches sont certifiées selon les normes les plus strictes :

  • NSF/ANSI 42 — Effets esthétiques (goût, odeur, chlore)
  • NSF/ANSI 53 — Effets sur la santé (contaminants chimiques et biologiques)
  • NSF P231 — Purification microbiologique

Les tests sont réalisés par un laboratoire indépendant et soumis à des audits sans préavis. Tous les rapports sont téléchargeables sur notre site.

Pourquoi sont-elles emboîtées ? Pour le transport, les cuves sont emboîtées afin de les protéger et d'optimiser l'emballage. Elles peuvent parfois être légèrement difficiles à séparer.

La méthode simple

  • Tenez fermement la cuve inférieure entre vos genoux ou sur une surface stable.
  • Saisissez la cuve supérieure et tirez doucement en effectuant un léger mouvement de rotation.
  • Si nécessaire, passez les cuves quelques minutes sous l'eau tiède pour faciliter la séparation.

Ne forcez jamais avec un outil métallique pour préserver l'inox.

Oui, c'est indispensable. Le premier rinçage élimine les résidus de fabrication et prépare les cartouches.

  • Remplissez la cuve supérieure et laissez l'eau s'écouler entièrement.
  • Jetez cette première eau, ne la consommez pas.
  • Renouvelez l'opération 2 à 3 fois pour un résultat optimal.

Entretien : rincez à l'eau claire toutes les 4 à 6 semaines pour maintenir un débit optimal.

Oui, totalement. Les cuves Pure Filters fonctionnent avec les cartouches Coldstream FTO+ mais aussi avec d'autres grandes marques :

  • Berkey, Berkefeld, ProOne, Purewell, Phoenix

Inversement, les cartouches Coldstream FTO+ peuvent être installées dans une cuve Berkey existante. Une grande flexibilité pour adapter votre système dans le temps.

Environ 0,04 € par litre — soit 4 centimes seulement.

À titre de comparaison : l'eau en bouteille plastique coûte en moyenne 0,25 à 0,50 € par litre.

Pour une famille de 4 personnes, c'est plusieurs centaines d'euros économisés par an et beaucoup moins de déchets plastiques. Un investissement rentabilisé en quelques mois.

Ozelo livre en Belgique et en France.

Pour la Suisse, nous vous orientons vers notre partenaire officiel Pure Filters Suisse (pure-filters.ch) — livraison locale, prix en CHF et service dédié.

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Vous ne trouvez pas votre réponse ?Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions sur nos produits et la filtration d'eau.

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